Es gibt Fragen, die uns immer wieder gestellt werden. Aus diesem Grund finden Sie hier die am häufigsten gestellten Fragen. Sollte eine oder mehrerer Ihrer Fragen auf dieser Seite nicht beantwortet werden rufen Sie uns jederzeit an oder vereinbaren Sie gerne einen Rückruf.
Warum finde ich auf der Webseite keine Preise?
Da wir jedes Angebot aufgrund von Menge, Entfernung und Besonderheiten einzeln auf jeden Kunden/Interessenten individuell zuschneiden, können wir keinen Pauschalpreis angeben. Für unsere besten Preise brauchen wir nur wenige Mindestangaben wie Name, Mail, Menge und Lieferadresse.
Wie bekomme ich ein passendes Angebot?
Bei jedem unserer Produkte finden Sie unter der Beschreibung einen Button „Preis anfragen“ dort können Sie ganz einfach und schnell die wichtigsten Daten hinterlassen und wir senden Ihnen ein Angebot zu. Sie möchten den direkten Kontakt zu uns oder möchten gerne Unterlagen mitsenden? Dann rufen Sie uns einfach an unter 06872-91875 oder schreiben uns Ihr Anliegen an info@steinakzente.de.
Wie kann ich die Mengen berechnen?
Gerne sind wir Ihnen bei der Berechnung der erforderlichen Mengen behilflich. Rufen Sie uns an oder vereinbaren Sie einen Beratungstermin. Ansonsten können Sie auch unsere Anleitungen für die Mengenberechnung benutzen:
Menge für Ziersplitt ermitteln
Wie kann ich die Materialien im Original sehen?
Am einfachsten ist, Sie besuchen einen unserer STEINAKZENTE Partner vor Ort und schauen sich das gewünschte Material an. Sollte die Anfahrt zu weit oder der nächste standort hat nicht das gewünschte material am Lager, senden wir auch gerne ein Muster des gewünschten Materials per Post zu. Das funktioniert natürlich nur bei kleineren Splitten. Sollten Sie Muster von Gabionen- oder Mauersteinen können wir gegen Aufpreis als Paket versenden.
Wie viel muss ich denn mindestens kaufen?
Wir haben keine Mindestabnahme und auch kein Mindermengenzuschlag. Vom kleinen Putzeimer, über PKW-Anhänger bis hin zum ganzen Sattelzug bekommen Sie die Menge, die Sie benötigen.
Gibt es für Gärtner/Verarbeiter oder Händler besondere Konditionen?
Ja. Bei uns werden auch die Firmen berücksichtigt. Geben Sie einfach Ihr Unternehmen bei der Anfrage mit an und Sie erhalten ein passendes Angebot.
Wie ist das mit dem Bezahlen?
Sie können bei uns per Vorkasse, in bar oder per EC bezahlen, wenn Sie das Material abholen.
Auch bei Lieferung durch unsere eigene Flotte ist eine Zahlung in bar oder per EC möglich oder per Vorkasse, wenn am Liefertag niemand vor Ort ist.
Bei Speditionslieferungen erfolgt die Zahlung ausschließlich per Vorkasse.
Was kostet eine Anlieferung?
Das kann man nicht pauschal sagen. Das hängt u.a. von der Menge und der Entfernung ab. Die kosten kalkulieren wir wie das Material auch individuell abgestimmt auf Ihre Anfrage.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Für Lagermaterial können wir das Material i.d.R. binnen 5 Werktagen zustellen. Bei Bestellwaren weicht die Lieferzeit ab, diese erfragen Sie bitte individuell. Bei Kleinmengen bieten wir häufig eine sog. „Sammellieferung“ an, damit werden mehrere Fahrten zusammengelegt, um Kosten für Sie zu sparen und die Umwelt zu schonen. Sammellieferungen lohnen sich, können aber schon einmal bis zu 5 Wochen dauern, bis eine passende Fahrt gefunden ist.
Kann ich selbst entscheiden wann die Ware kommt?
Ja. Wir, ebenso wie unsere kooperierenden Speditionen, liefern das Material nur in Rücksprache an, damit die Ware auch ordnungsgemäß bei Ankunft überprüft werden kann.
Kann ich die Ware selbst abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihren Einkauf auch an Ihrem Steinakzente Standort abholen, dies lohnt sich in der Regel aber nur wenn der Standort das Material auch am Lager führt. Kontaktieren Sie am besten uns im Vorfeld für die Abholung.
Wie sind die Produkte verpackt?
Ziersplitt, Zierkies und andere Schüttgüter werden in der Regel lose geschüttet oder im Big Bag angeliefert. Dies ist abhängig von der Menge, der Entfernung und der Produkteigenschaften.
Pflastersteine, Plattenware oder Findlinge werden üblicherweise meistens in Kisten oder auf Palette ausgeliefert. Wie das angefragte Produkt verpackt ist können Sie aus Ihrem individuellen Angebot entnehmen. Bevorzugen Sie eine bestimmte Verpackung (z.B: Big Bag wegen Platzmangel) können Sie uns dies gerne in Ihrer Anfrage angeben.
Was ist ein Big Bag?
Ein Big Bag ist ein großer Kunststoffsack für Schüttgüter, vier Schlaufen an der Oberseite dienen zum sicheren Transport beim Be- und Entladen (Kran, Stapler usw.). In der Regel haben unsere Bags eine Traglast von ca. 1 Tonne bei einem Volumen von ca 340 Liter (kleine Bags) und ca. 800 Liter (große Bags).
Warum sind beim Zierkies/-splitt Steine dabei die größer/kleiner sind als die angegebene Größe?
Bei den angegebenen Größenangaben handelt es sich um Nenngrößen, z.B. 16-32.
Diese werden an der kurzen Seite des Steins gemessen da die Steine hochkant durch das Sieb fallen können. Des Weiteren ist produktionsbedingt immer ein gewisser Anteil an Feinkorn enthalten.
Warum sehen die gelieferten Steine anders aus als auf den Bildern oder in der Ausstellung?
Farbabweichungen können unterschiedliche Ursachen haben:
- Unsere Schüttgüter werden mit Staubanhaftungen ausgeliefert, diese sind produktionsbedingt nicht zu vermeiden. Der Staub wäscht sich vom Regen ab, sie können aber auch mit dem Wasserschlauch nachhelfen. Die eigentliche Farbe kommt erst nach dem Abwaschen zur Geltung.
- Die Bildschirmeinstellungen am PC/Handy/Tablet sind unterschiedlich: In den meisten Fällen hat jeder seine preferierten Farbeinstellungen am Bildschirm, diese können unter Umständen aber deutlich von der Farbe im Original abweichen. Am besten Sie schauen sich vor Ihrer Bestellung unsere Produkte vor Ort an oder sie lassen sich Farbmuster zukommen.
- Bei Natursteinen sind Farbabweichungen die Regel: Da es sich nicht um künstlich hergestellte, sondern von der Natur geschaffene Produkte handelt sind Farbabweichungen an der Tagesordnung jeder Stein ist ein Unikat.